שרותי תקשורת-מרכזיות VOIP

חשיבות חדשנות המרכזיות בארגונים בעידן התחרותי והתזזיתי של היום היא עצומה. חברות מתחרות על מתן מענה טלפוני ברמה גבוהה ואפשרות מתקדמת לניהול שיחות. האופן בו החברה מנהלת את המענה התקשורתי שלה יוצר את התדמית שלה. חברה המעניקה מענה מיידי בצורה פשוטה מעלה את ערכה בעיני  הלקוחות. יכולת טכנולוגית משוכללת של המרכזייה משדרגת את החברה כולה.

חברות גדולות במשק וגם עסקים קטנים ובינוניים שדרגו את המרכזיות המיושנות שלהן ועברו למרכזיות הדור החדש של Voice Over Internet Protocol- VOIP. שימוש בטכנולוגית VOIP מאפשר פריסה נרחבת של רשת האינטרנט כולל אבטחת מידע ועוד. מכיוון שמרכזיותVOIP  מבוססות על האינטרנט הן לא מגבילות את המשתמשים מבחינת  מיקום פיזי.  העובד יכול להשתמש במרכזיה מביתו, מהנייד שלו או אפילו כשהוא בחו"ל.   העלויות של אחזקת הקווים יורדות בצורה ניכרת ויש בה הרבה אופציות מתקדמות ללא תשלום. למשל,  בתוך העסק אפשר לנהל שיחות בחינם שעוברות דרך המרכזייה.

מרכזיות VOIP  קיימות בשטח זמן רב והופכות לפופולאריות יותר ויותר במוסדות וחברות  גדולות מכל הסוגים הרוצות להתקדם ולהיות חלק מעידן התקשורת המודרני. מרכזיות VOIP מותקנות בהתאמה מלאה לצרכי החברות. המרכזיות מושתתות על קוד בשם אסטריקס ויש להן יכולת מדהימה להרחבה ותוספות.  עסק קטן יכול לקנות את המרכזייה בהתאם להיקף העסקי שלו ולהרחיבה בהמשך כשיגדל. המרכזיות כוללות מגוון אפשרויות כמו:  תאים קוליים בשלוחות, ניהול מתקדם של תורים והמתנות בקווים, הקלטות שיחות בדרכים שונות, שיחות וועידה, מוזיקה לשיחות הממתינות על ידי IVR , קבלת פקסים לתיבות המייל, שיחות בינלאומיות מוזלות, חיבור של מספר סניפים למרכזיה אחת וכ'ו.

המרכזייה פועלת עם קווי בזק, הכבלים, קווים ניידים וקווי VOIP שהם בעלות הנמוכה ביותר. הלקוחות יכולים לרכוש גם קווים בחו"ל ולהוזיל בכך מחירי השיחות לחו"ל. הטמעת המרכזייה בארגון היא פשוטה תוך  מתן מענה כולל לצרכי הארגון ולתקציבו. המרכזייה חוסכת לארגון עלויות רבות של תפעול המרכזייה   את היכולת הטכנולוגיות של החברה.

 ארגון המעוניין ברכישת המרכזייה יכול ליצור קשר עם חברה מנוסה העוסקת בפתרונות תקשורת. החברה תסייע לארגון בתכנון, הקמה והתאמה של המרכזייה לצרכיו ולתקציבו. ההתקנה נערכת תוך שעות ספורות מבלי להפריע לעבודת הארגון השוטפת. כל שנדרש למרכזיה הוא האינטרנט ורשת המחשבים של הארגון. המרכזייה מתאימה למשרדים ועסקים בהיקפים שונים החל מעסק ביתי קטן ועד למשרדי ממשלה,  בנקים וכו'.

מרכזיות VOIP הן הדור הבא של המרכזיות. המרכזיות מומלצות לכל  ארגון שרוצה להיות חלק מהקדמה ומעל למתחרים. חברה לשדרג או לקנות מרכזיית VOIP צריכה לפנות לחברה מיומנת המתמחית במתן פתרונות תקשורת. החברה תייעץ לבעל העסק או מנהל הארגון לגבי שירותי המרכזייה להן הוא זקוק. החברה תתכנן עבור | הארגון את המרכזייה הטובה ביותר עבורו. מבחינת אופיו והתכנים עימם הוא מתעסק, היקף העובדים בארגון, תחזית לגדילת הארגון בעתיד, תקציב הארגון ועוד. החברה ממשיכה לייעץ לאנשי הארגון גם לאחר שהושלמה הטמעת המרכזייה ומספקת מענה לתקלות.